Questions fréquemment
posées
Avez-vous encore une question ? Consultez les questions et les réponses ci-dessous.
Notre gamme
Je voudrais apprendre une langue qui ne figure pas dans votre gamme. Est-ce possible ?
Bien sûr ! Nous disposons d'un réseau mondial de professeurs. Il suffit de prendre contact avec nous.
Les particuliers peuvent-ils aussi venir chez Full Marks ?
Tout à fait. En tant que particulier, vous avez également de nombreuses raisons d'apprendre une langue. Par exemple, vous avez une maison à l'étranger, vous aimeriez pouvoir discuter avec votre belle-famille étrangère, vous voyagez souvent, vous allez bientôt postuler pour un emploi dans une entreprise internationale, etc.
Organisez-vous aussi des cours collectifs ?
Non. Pour maîtriser une langue, il faut la pratiquer. Cela ne peut se faire que dans le cadre de cours particuliers. Dans un cours collectif, vous êtes trop peu actif et il y a trop de temps perdu.
L'organisation
Que faire si je ne peux pas assister à un cours ?
Si nécessaire, vous pouvez modifier ou annuler un cours planifié jusqu'à 24 heures à l'avance.
Utilise-t-on des livres ?
Oui, avant le premier cours, nous vous fournirons tous les livres nécessaires sous forme numérique.
Dois-je payer davantage si je prends des cours le soir ou le week-end ?
Non, il n'y a pas de frais supplémentaires.
Et si mon emploi du temps est complètement différent chaque semaine ?
Aucun problème. Dans ce cas, nous fixerons par exemple les cours d'une semaine à l'autre.
Les cours sont-ils toujours donnés par le même professeur ?
Oui, c'est le plus efficace.
La méthode
J'ai déjà des bases. Est-ce que vous en tenez compte ?
Bien sûr. Avant de commencer, nous déterminons votre niveau. Nous nous basons sur ce que vous savez et pouvez déjà faire.
N'est-ce pas difficile pour un débutant absolu d'apprendre une langue auprès d'un locuteur natif ?
Non, l'apprentissage d'une langue se fait étape par étape. Les premières étapes sont petites et donc faciles à comprendre et à appliquer. Le professeur utilise également beaucoup de matériel pédagogique visuel.
Mes collaborateurs ont chacun un niveau différent. Comment gérez-vous cela ?
Comme ils reçoivent un enseignement individuel, il n'y a aucun problème.
Je voudrais seulement préparer mes propres appels téléphoniques à des clients espagnols. Est-ce possible ?
Oui. À l'aide de vos informations sur les produits, etc., nous élaborerons les appels et les mettrons en pratique.
L'évaluation
Est-ce que je reçois des informations sur les progrès de mes employés ?
Nous préparons un rapport de chaque cours. Ce rapport indique ce qui a été vu pendant le cours, les progrès réalisés par l'apprenant(e), etc. Les rapports peuvent être consultés sur l'application.
Que faire si je ne suis pas satisfait(e) ?
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de quelque chose, il est important de nous le faire savoir dès que possible. Nous mettrons tout en œuvre pour que la formation se déroule selon vos désirs. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Dois-je passer un test à la fin de la formation ?
Nous organisons un test uniquement si le client le souhaite. Pour les formations plus longues, les entreprises demandent parfois de faire un test trimestriel.