Algemene
voorwaarden
1 Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn opgenomen op de website fullmarks.eu. Ze zijn voor iedereen toegankelijk.
1.2 De website fullmarks.eu behoort toe aan de nv Full Marks (hieronder de Opleidingsaanbieder), BTW BE 0437.671.819, die in de Koning Leopold I-straat 10 in 8500 Kortrijk (België) haar zetel heeft.
1.3 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van de Opleidingsaanbieder.
1.4 Door van de website fullmarks.eu gebruik te maken geeft de gebruiker te kennen dat hij/zij zonder voorbehoud met deze algemene voorwaarden akkoord gaat.
1.5 Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
1.6 De toepassing van de voorwaarden van de Cliënt is uitgesloten.
2 Definities
2.1 Bestand: document.
2.2 Cliënt: natuurlijk of rechtspersoon die betaalt.
2.3 Consument: natuurlijk persoon die alleen voor privédoeleinden taallessen nodig heeft.
2.4 Cursist: persoon die les volgt.
2.5 Docent: persoon die lesgeeft.
2.6 Gebruiker: persoon die van de website fullmarks.eu gebruikmaakt.
2.7 Les: een of twee lesuren die een eenheid vormen.
2.8 Lesuur: 50 minuten.
2.9 Opgebruikt: afgelopen, of gepland binnen 24 uur.
3 Bestellen
3.1 Op de website fullmarks.eu stelt de Opleidingsaanbieder alle nodige informatie over zijn aanbiedingen ter beschikking van de Cliënt. De Cliënt erkent dat deze informatie duidelijk is.
3.2 De aanbiedingen betreffen uitsluitend individuele onlinetaallessen.
3.3 De aangeboden lesurenpakketten zijn ondeelbaar en hebben vaste prijzen.
3.4 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw.
3.5 Bij de prijzen van de lesurenpakketten is het lesmateriaal inbegrepen.
3.6 De Opleidingsaanbieder behoudt zich het recht voor om de prijzen naar goeddunken en zonder voorafgaand bericht aan te passen. Prijsaanpassingen treden in werking zodra ze op de website fullmarks.eu verschijnen.
3.7 De Cliënt bestelt uitsluitend via de website fullmarks.eu. Zo beschikt de Opleidingsaanbieder meteen over alle nodige gegevens.
3.8 De Cliënt beschikt tijdens het bestellen over de mogelijkheid om het bestelde na te kijken en te wijzigen.
4 Betaling
4.1 De Cliënt betaalt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na de besteldatum op rekening BE93 0682 1028 0667 van de Opleidingsaanbieder.
4.2 De Opleidingsaanbieder staat de Cliënt geen korting voor contante betaling toe.
4.3 De Cliënt beschikt niet over de mogelijkheid om zijn/haar betalingsverplichtingen op te schorten.
4.4 Als de Cliënt het verschuldigde bedrag niet of niet tijdig betaalt, is hij/zij, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, op dat bedrag een nalatigheidsinterest van 12% per jaar alsook een vaste schadevergoeding van 15% verschuldigd. De vaste schadevergoeding bedraagt minstens € 100,00.
4.5 Als de Cliënt het verschuldigde bedrag niet of niet tijdig betaalt, heeft de Opleidingsaanbieder het recht om al de lopende, zelfs betaalde bestellingen van de Cliënt op te schorten tot alle betalingsverplichtingen volledig zijn nagekomen.
4.6 Het lesmateriaal blijft eigendom van de Opleidingsaanbieder tot de Cliënt het verschuldigde bedrag betaald heeft.
4.7 Er worden in geen geval lesuren terugbetaald.
5 Subsidies
5.1 De Cliënt is verantwoordelijk voor het uitzoeken van welke subsidies hij/zij kan gebruikmaken.
5.2 De Cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig indienen van de subsidieaanvragen bij overheden, sectorfondsen, enz.
6 Lesmateriaal
6.1 De cursist heeft via de website fullmarks.eu toegang tot het lesmateriaal.
6.2 Het lesmateriaal bestaat uitsluitend uit elektronische bestanden.
6.3 Als een elektronisch bestand beschadigd is, meldt de cursist dit binnen vijf werkdagen nadat het is geüpload via e-mail naar email hidden; JavaScript is required.
6.4 De cursist uploadt zo nodig zijn/haar eigen elektronische bestanden via de website fullmarks.eu. In geen geval bezorgt hij/zij ze op een andere wijze (bijv. per e-mail).
6.5 De cursist verbindt zich ertoe om zijn/haar eigen elektronische bestanden tijdig te uploaden.
6.6 De Cliënt waarborgt dat de cursist op zijn/haar eigen elektronische bestanden geen werk gebruikt op een wijze die inbreuk maakt op het auteursrecht.
6.7 Het lesmateriaal blijft beschikbaar tot en met de dertigste dag na de laatste lesdag of, in voorkomend geval, na de vervaltermijn. Daarna wordt het definitief verwijderd.
7 Planning
7.1 Zodra het verschuldigde bedrag betaald is, activeert de Opleidingsaanbieder het lesurenpakket.
7.2 Zodra het lesurenpakket geactiveerd is, kan de cursist lessen plannen, wijzigen, cancelen.
7.3 Het lesurenpakket is een jaar geldig vanaf de besteldatum. Daarna vervalt het definitief.
7.4 De Cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig opgebruiken van de bestelde lesuren.
7.5 De cursist beheert zijn/haar lesuren zelf. Alleen hij/zij kan lessen plannen, wijzigen, cancelen.
7.6 Lessen plannen, wijzigen, cancelen gebeurt uitsluitend via de website fullmarks.eu. Met berichten, op welke wijze dan ook, wordt in geen geval rekening gehouden.
7.7 De cursist is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van zijn/haar planning.
7.8 De lessen kunnen 24/7 plaatsvinden.
7.9 De cursist kan slechts lessen plannen die over minstens 24 uur plaatsvinden.
7.10 De cursist plant lessen van één lesuur (50 min) of twee lesuren (100 min), volgens zijn/haar eigen voorkeur.
7.11 De cursist plant lessen op dagen en tijdstippen die hem/haar het best uitkomen. Dat kunnen vaste, wekelijkse tijdstippen zijn of niet.
7.12 De Cliënt heeft in geen geval recht op enigerlei schadevergoeding als de lessen niet (meteen) op dagen en tijdstippen die de cursist het best uitkomen, kunnen worden gepland. In voorkomend geval wijst de Opleidingsaanbieder binnen twee weken een andere docent aan wiens beschikbare tijd met die van de cursist overeenkomt.
7.13 De cursist kan een geplande les tot 24 uur voordien wijzigen of cancelen, daarna niet meer.
8 Cursist
8.1 Bij de bestelling vermeldt de Cliënt de gegevens van de cursist die het lesurenpakket zal opgebruiken. De Cliënt is verantwoordelijk voor de correctheid van deze gegevens.
8.2 Zolang een cursist geen lesuren opgebruikt heeft, kan hij/zij door een andere cursist vervangen worden. De Cliënt e-mailt de gegevens van de nieuwe cursist naar email hidden; JavaScript is required.
8.3 De Opleidingsaanbieder behoudt zich het recht voor om de les te beëindigen, zodra blijkt dat een andere dan de opgegeven cursist de les volgt. De Cliënt heeft in voorkomend geval geenszins recht op enigerlei schadevergoeding.
8.4 De Opleidingsaanbieder behoudt zich het recht voor om de les te beëindigen, zodra blijkt dat meerdere cursisten de les volgen. De Cliënt heeft in voorkomend geval geenszins recht op enigerlei schadevergoeding.
9 Docent
9.1 De Opleidingsaanbieder beslist vrij over de toewijzing van de docenten.
9.2 Een lesurenpakket wordt door een en dezelfde docent gegeven, tenzij de cursist een andere docent verkiest, de beschikbare tijd van de cursist en de docent niet (meer) overeenkomen, of de Opleidingsaanbieder door overmacht of om welke reden dan ook een andere docent toewijst.
9.3 De Cliënt heeft geenszins recht op enigerlei schadevergoeding als een lesurenpakket niet door een en dezelfde docent wordt gegeven.
10 Les volgen
10.1 De cursist volgt online les via de website fullmarks.eu.
10.2 Om les te kunnen volgen heeft de cursist een snelle, stabiele internetverbinding nodig, evenals een pc, laptop, tablet of smartphone die Zoom ondersteunt.
10.3 De Cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig ter beschikking stellen van deze middelen aan de cursist.
10.4 De lessen beginnen en eindigen stipt op tijd, i.e. op het geplande begin- resp. eindtijdstip.
10.5 De cursist start de les via de website fullmarks.eu of de uitnodigingslink in de bevestigings-e-mail.
10.6 Als de cursist de les later dan gepland start of vroeger dan gepland beëindigt, wordt de verloren tijd niet aan deze en/of een volgende les toegevoegd.
10.7 Als de cursist de les 25 minuten na het geplande begintijdstip nog niet heeft gestart, beëindigt de docent de les. Echter, als de cursist de Opleidingsaanbieder hiervan voor de aanvang van de les verwittigd heeft (uitsluitend via e-mail naar email hidden; JavaScript is required), blijft de docent zo nodig wachten tot de cursist er is.
10.8 Als de docent de les later dan gepland start of vroeger dan gepland beëindigt, wordt de verloren tijd aan deze en/of een volgende les toegevoegd.
10.9 Als de docent een geplande les niet kan geven, wordt de les gecanceld. In voorkomend geval worden de opgebruikte lesuren automatisch opnieuw bij de overige gerekend.
10.10 De Opleidingsaanbieder registreert de tijdstippen waarop de cursist resp. de docent de les start en beëindigt.
10.11 De Opleidingsaanbieder neemt lessen op. De opnames worden alleen om redenen van kwaliteitscontrole gebruikt en geenszins aan derden bezorgd.
11 Code
11.1 Partijen verbinden zich ertoe om loyaal samen te werken en zich correct te gedragen.
11.2 Partijen erkennen dat de doeltreffendheid van de lessen in belangrijke mate afhangt van de stipte nakoming van afspraken.
11.3 Partijen verbinden zich ertoe om alle gegevens die zij van de andere partij ontvangen, slechts te gebruiken voor het doel waarvoor ze verstrekt zijn, en ze op generlei wijze openbaar te maken.
11.4 Om redenen van privacybescherming is het de Cliënt geenszins toegestaan om beeld en/of geluid van (een deel van) een of meerdere lessen op welke wijze ook vast te leggen, zelfs als de docent hiermee zou hebben ingestemd.
12 Klacht
12.1 De Opleidingsaanbieder is gehouden tot een inspanningsverbintenis.
12.2 Een klacht is alleen ontvankelijk als hij binnen drie werkdagen na de wanprestatie per aangetekende brief aan de Opleidingsaanbieder wordt gestuurd.
12.3 De Opleidingsaanbieder kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enigerlei schade door een wanprestatie.
13 Herroepingsrecht
13.1 Onverminderd artikel 13.2 t.e.m. 13.6 beschikt de Consument over een termijn van veertien dagen om de bestelling zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn gaat in op de dag waarop de bestelling is geplaatst.
13.2 De Consument kan het herroepingsrecht waarin artikel 13.1 voorziet niet uitoefenen als de uitvoering is begonnen.
13.3 De uitvoering is begonnen zodra de Consument zijn/haar eerste les heeft gepland.
13.4 De Consument bepaalt zelf wanneer hij/zij zijn/haar eerste les plant. In voorkomend geval stemt hij/zij uitdrukkelijk in met de aanvang van de uitvoering tijdens de herroepingstermijn.
13.5 De Consument erkent dat hij/zij zijn/haar herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering is begonnen.
13.6 De herroeping van de bestelling gebeurt uitsluitend per aangetekende brief aan de Opleidingsaanbieder.
13.7 Onverminderd artikel 13.1 tot en met 13.6 verricht de Opleidingsaanbieder de terugbetaling onverwijld en in elk geval binnen veertien dagen na de ontvangst van de herroeping van de bestelling.
13.8 De Opleidingsaanbieder verricht de terugbetaling door overschrijving op de rekening van de Cliënt.
14 Persoonsgegevens
14.1 De Opleidingsaanbieder verwerkt de persoonsgegevens van de websitegebruikers tot velerlei doeleinden.
14.2 De privacyverklaring geeft een overzicht van de in artikel 14.1 bedoelde persoonsgegevensverwerking.
14.3 De privacyverklaring is opgenomen op de website fullmarks.eu. Ze is voor eenieder toegankelijk.
15 Toepasselijk recht
15.1 Alle aanbiedingen op de website fullmarks.eu zijn aan de Belgische wetgeving onderworpen.
15.2 De hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen zijn exclusief bevoegd.
16 Wijziging voorwaarden
16.1 De Opleidingsaanbieder behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
16.2 De gewijzigde algemene voorwaarden treden in werking zodra ze op de website fullmarks.eu verschijnen.
16.3 De algemene voorwaarden die op het moment van een bestelling van kracht zijn, blijven gelden.